Política de Tratamiento de Datos Personales.

Prosso Group S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la Calle 64J #72A-88, Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web.

Nuestro canal oficial de contacto para temas de datos personales es WhatsApp al +57 315 500 2790 o el formulario de contacto de este sitio.

Para efectos de esta política, y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: Dato personal es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Titular es la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. Tratamiento es cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable del tratamiento es quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento (Prosso Group S.A.S.). Encargado del tratamiento es quien trata datos personales por cuenta del responsable (por ejemplo, nuestros proveedores de infraestructura tecnológica). Autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

Tratamos tus datos personales conforme a los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En la práctica, esto significa que solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud, no los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin tu autorización, y no los divulgamos a personas no autorizadas.

A través del formulario de contacto recolectamos: tu nombre, un correo electrónico o número de teléfono/WhatsApp de contacto, el tipo de proyecto de tu interés y el mensaje que nos escribas.

No te pedimos ni recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas o religiosas, orientación sexual, entre otros). Te pedimos no incluir este tipo de información en tu mensaje.

Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias de visualización que tú mismo eliges (idioma, paleta de colores, tipografía, formas y ajustes de accesibilidad); esta información permanece en tu propio dispositivo, no se transmite a nuestros servidores y no identifica a ninguna persona.

Este sitio también utiliza Google Analytics (GA4), una herramienta de analítica web que emplea cookies propias y de terceros para medir de forma agregada y anónima cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y desde qué canal llegaron. Esta información nos ayuda a mejorar el sitio y no la usamos para identificarte individualmente. Puedes oponerte a este seguimiento instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics (disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout) o bloqueando cookies de terceros desde la configuración de tu navegador.

Si en el futuro incorporamos otras herramientas de publicidad que impliquen el uso adicional de cookies de terceros, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento donde la ley lo exija.

Usamos tus datos para responder tu solicitud, elaborar cotizaciones, dar seguimiento comercial a tu proyecto, contactarte por WhatsApp, correo o teléfono, y cumplir obligaciones legales o contractuales relacionadas con la gestión de tu solicitud.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ajenos a Prosso Group.

Tus datos se almacenan en infraestructura en la nube (Firebase/Google Cloud), con medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para protegerlos de adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso está restringido al personal de Prosso Group autorizado para atender tu solicitud, y a los encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos) que operan bajo nuestras instrucciones.

El envío del formulario puede implicar la transferencia o transmisión de tus datos a servidores de nuestros proveedores tecnológicos (Firebase/Google Cloud) ubicados fuera de Colombia, en los términos permitidos por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Estos proveedores están sujetos a estándares internacionales de seguridad de la información y a sus propios compromisos contractuales de protección de datos.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente o en negociación con Prosso Group y, una vez finalizada, durante el término de prescripción de las acciones legales, contables o fiscales que puedan derivarse de dicha relación. Puedes solicitar la supresión anticipada de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos.

Escríbenos por WhatsApp al +57 315 500 2790 o a través del formulario de contacto, indicando claramente tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Si actúas en representación del titular (por ejemplo, como causahabiente o apoderado), adjunta el documento que acredite dicha representación.

Responderemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender tu solicitud en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de contacto de este sitio, autorizas expresa e inequívocamente a Prosso Group S.A.S. para tratar tus datos personales de acuerdo con esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección 11, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocatoria.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente datos de menores. Si identificamos que se enviaron datos de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminarlos.

Aplicamos medidas razonables de seguridad de la información para proteger tus datos, aunque ningún sistema es absolutamente infalible. Si llegara a presentarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tus datos personales, lo pondremos en conocimiento de los titulares afectados y de la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa vigente.

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Prosso Group trate datos personales de sus titulares. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la actualización.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia. Puedes conocer más sobre tus derechos en www.sic.gov.co. Esta política se rige por la ley colombiana.